PERIGO! UP não tem peças básicas no mercado!

[Lully]

Pessoal, primeira mega decepção com o meu UP! Na verdade, segunda! Vamos lá:

Há cerca de 50 dias, a luz da direção elétrica do meu UP acendeu e a direção ficou dura. Problema comum em carros importados com esse tipo de direção e mais de 40 mil km, mas meu carro tinha 3 mil km.

Pois bem, depois de 3 dias sem carro com ele parado na concessionaria, o consultor me liga pra dizer que podia buscar o carro. Era só um plug solto. 3 dias andando de taxi pra ouvir isso.

Nesse sábado, meu carro acendeu a luz da bateria. Abri o capô e uma correia de borracha (que depois descobri que liga a bateria no alternador) estava arrebentada. Visualmente é uma correia bem simples entao pensei que seria rápido, certo?

ERRADO! Nenhuma concessionaria em MG tem a tal correia. Meu carro nao anda sem ela pq é Imotion e não pega no tranco. Aí começa o pesadelo:

1 - a concessionária alega que a garantia não cobre pq ela se partiu por "fatores externos". Disseram que é comum quando bichos entram debaixo do carro (???) Perguntei do bicho, eles dizem que não acharam bicho nenhum. R$ 150 reais pela correia + mão de obra que ainda não se sabe (sum aprendiz de mecanico que abre um capo e troca uma borracha pode me custar mais uns 150 reais)

2 - Como meu carro tá na garantia, preciso colocar a correia original. A previsão de chegada é de 15 DIAS ÚTEIS. Sim, isso ae, 1 mês pra uma correia xumbreca.

3 - Não só eu não tenho direito a carro reserva, como preciso pagar 30 reais por dia pelo patio da concessionaria se eu nao for buscar o carro 24h depois que eles trocarem a peça. ( eu viajo mto e comentei que talvez nao estaria aqui quando ela chegasse, jah que eles nao conseguem estimar data nem aproximada)

Pessoal, estou muito chateada e ******* com o super prejuízo que vou ter andando de taxi um mês!

Alguém têm experiência com Pequenas Causas nesse caso? Conhecem alguem nos meios de comunicação que pode me ajudar a divulgar o problema?

Acho que a VW tem que ser punida, para vocês não passarem pelo que tô passando breve!!

[AUSR444BRA]

é só ir numa auto peças e comprar a correia por tamanho, se tiver o modelo vc acha ela em qqr auto peças, faço isso com meus carros importados e sempre achei as correias certas na auto peças da esquina a pronta entrega. Não dependa da VW.

[Man On The Edge]

Infelizmente, é "normal" em carros recentemente lançados. Não é algo exclusivo da VW.

Agora, a VW tem que arrumar isso, SIM. Essa conversinha da concessionária é pra boi dormir.

Ligue pro 0800 da VW e desça o pau na concessionária. E exija que arrumem o seu carro imediatamente.

Depois poste o que deu...

[erlon79]

Você não deveria pagar a correia nem o serviço. Não é previsto que uma correia se parta com 3 mil km a não ser por defeito de fabricação. Essa história de bixo no motor foi muito feiosa...

[Pedro Josino]

Na verdade isso é má vontade e ganância da concessionária e não da VW.

No passado eu tive exatamente a correia de acessórios arrebentada e um alternador empenado fora da garantia. Solicitei através do 0800 a extensão da garantia pois não eram itens que necessitavam de substituição ou manutenção naquela quilometragem (cerca de 10.000Km).

A Volkswagen concordou e autorizou a substituição do alternador e correia de acessórios.

[LKenappe]

Desculpa a sinceridade, mas estão te passando para trás e você ta assistindo de camarote, manda troca a correia, se alguém ratear manda se virar que ninguém é quadrado em ultimo caso paga manda trocar paga e aciona na justiça especial. Na boa isso pra mim é migué que CSS passa em mulheres se aproveitando da inocência de muitas delas.

[Cleber Antunes]

Lully, alguma novidade? Como terminou sua história?

[brterra]

O problema das peças é fato. Estou há mais de 20 dias aguardando uma bomba de combustível. Retirei meu carro 0km da concessionária e ao andar os primeiros quilômetros percebi o problema. Já fiz reclamação na VW e ainda não foi resolvido. Aliás, sobre reclamação, no site da VW não consegui preencher o formulário (o Up! não consta da lista de veículos). Necessitei fazer a reclamação pelo chat e pelo 0800. No chat não forneceram número de protocolo e hoje, ao reiterar o pedido pelo 0800, informaram que em até 10 dias irão resolver. Paciência.

[Admin]

Bomba de combustível é falta de interesse da concessionária pois todos os carros utilizam a mesma bomba (falo da bomba mesmo, que eles chamam de refil, que é o motorzinho propriamente dito)... se você fosse pagar teria resolvido em meia hora... mas coisa na garantia é ter paciência....

[fclavery]

vai na CSS setor de peças como quem não quer nada e pergunta sobre a bomba, se tiver já era! rsrsrs, segura q é sua!